Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění reklamace zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.tres-moi.com a je nedílnou součástí obchodních podmínek.

Prodávajícím je:

Daniela Tajovská

IČO: 17636167

DIČ: CZ8651142896

Sídlo: Polepy 113, 411 47 Polepy

E-mail: tresmoi.mode@gmail.com

(dále jen "prodávající")

2. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu uvedenému u produktu.

Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění, pokud se vada projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.

U spotřebitele platí domněnka, že vada existovala již při převzetí, pokud se projeví v průběhu 12 měsíců od převzetí zboží.

3. Co se nepovažuje za vadu

Za vadu zboží se nepovažuje zejména:

• běžné opotřebení odpovídající způsobu používání
• drobné odchylky v rozměrech hotového výrobku v toleranci ±1–2 cm
• rozdíly v barevném odstínu způsobené nastavením monitoru nebo displeje
• vady vzniklé nesprávným používáním, údržbou nebo skladováním
• mechanické poškození způsobené kupujícím

4. Zvláštní ustanovení k zakázkové výrobě

U zboží vyráběného na zakázku podle požadavků kupujícího se reklamace vztahuje pouze na vady vzniklé chybou prodávajícího.

Na zboží upravené dle přání kupujícího se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.

5. Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci je kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adresu tresmoi.mode@gmail.com

Kupující je povinen uvést:

• své jméno a kontaktní údaje
• číslo objednávky
• popis reklamované vady
• případně fotografii vady

6. Vyřízení reklamace

Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo zejména na:

• opravu zboží
• výměnu zboží
• přiměřenou slevu z kupní ceny
• odstoupení od smlouvy, pokud to povaha vady umožňuje

Volba způsobu vyřízení reklamace závisí na povaze vady a možnostech prodávajícího.

7. Náklady spojené s reklamací

V případě oprávněné reklamace nese náklady spojené s vyřízením reklamace prodávající.

V případě neoprávněné reklamace nese náklady kupující.

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný ode dne jeho zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.

Práva a povinnosti neupravené tímto reklamačním řádem se řídí obchodními podmínkami a platnými právními předpisy České republiky.